Ota yhteyttä tiimiimme
Asiakastuki auttaa kaikissa kysymyksissä ja tiliasioissa. Voimme neuvoa pelitiliin kirjautumisessa, talletus- ja kotiutusvaiheissa, ilmaiskierrosten ehtojen ja kierrätysvaatimuksen tulkinnoissa sekä livekasinon toimintaan liittyvissä kysymyksissä. Tarjoamme apua myös pankkitunnistautumisessa ja vastuullisen pelaamisen työkaluissa. Ota yhteyttä sähköpostilla, puhelimitse tai live-chatissa — vastaamme käytännönläheisesti ja autamme tarvittaessa eteenpäin. Nettikasinon käyttöön liittyvissä teknisissä tilanteissa opastamme mobiili- ja selainkokoonpanoissa.
| Osasto | Yhteystieto |
|---|---|
| Asiakastuki | [email protected] |
| Yleinen tiedustelu | [email protected] |
| Affiliate-yhteydet | [email protected] |
| Puhelin | +358 40 512 7391 |
| Aukioloajat | Ma-pe, 09:00-21:00 |
Tarvittaessa lähetä maksukyselyt osoitteeseen [email protected] ja tietosuoja-asiat [email protected]. Säilytä pelitilin tiedot turvassa ja käytä pankkitunnistautumista, kun sitä pyydetään. Vastuullinen pelaaminen on tärkeää — asetukset löytyvät tilin asetuksista.
Yhteys sähköpostilla
Sähköposti on ensisijainen yhteydenottotapamme yksityiskohtaisia tiedusteluja, tilitapahtumia tai asiakirjojen toimittamista varten. Lähetä viesti osoitteeseen [email protected] ja käytä selkeää otsikkoa, joka kuvaa asiaa. Liitä tarvittavat liitteet PDF- tai kuva-muodossa ja ilmoita pelitilisi tunnistetiedot sekä muut asiaan liittyvät tiedot. Päivitä myös puhelinnumero ja sähköpostiosoite, jotta voimme pyytää lisätietoja tarvittaessa.
Lähetä viesti
Vastausaika
Yleisiin tukipyyntöihin vastataan yleensä yhden työpäivän kuluessa. Livechatin ja sähköpostin kiireelliset tapaukset käsitellään usein nopeammin, mutta vasteeseen vaikuttavat pyynnön laajuus ja tarvittavat tarkistukset. Monimutkaisemmat tapaukset tai KYC ja maksukysymykset voivat vaatia lisätutkintaa, jolloin käsittelyaika voi venyä useammaksi työpäiväksi. Liitä viestiin tilitunnus tai rekisteröity sähköpostiosoite ja ongelman kuvaus. Ota yhteyttä livechattiin tai sähköpostitse [email protected].
Palaute
Kerromme mielellämme palautteestasi, ehdotuksistasi ja ideoistasi sivustomme parantamiseksi. Lähetä viesti live-chatissa, lomakkeella tai sähköpostilla, niin tiimimme käy sen läpi ja voi tarvittaessa ottaa yhteyttä tarkentavia kysymyksiä varten. Palautteet käsitellään huolellisesti ja niitä hyödynnetään palvelun, käyttöliittymän, maksutapojen ja kampanjoiden kehittämisessä. Arvostamme rehellistä palautetta; virheilmoitukset, ehdotukset ja pelikokemukseen liittyvät havainnot otetaan huomioon.